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Operações que exigem integração com alguns sistemas relevantes: ERP, CRM, atendimento, pagamentos, ticketing, data lake ou sistemas proprietários.
Alguns sistemas relevantes
YOUNG/Como começar
Como começamos
Como começamos.
Do primeiro diagnóstico a jornadas no ar em semanas.
Nem toda empresa começa no mesmo lugar. Algumas precisam primeiro redesenhar sua estratégia de relacionamento. Outras já possuem CRM, dados e jornadas e precisam acelerar a implantação. Outras querem colocar IA diretamente em produção.
Como começamos
Antes de qualquer sistema, alguém decidiu que esse momento valia a pena.
Todo projeto começa decidindo quais momentos importam. A tecnologia vem depois — e é por isso que o primeiro passo é um diagnóstico, não uma instalação.
A SYNG estrutura o ponto de entrada de acordo com a maturidade e a complexidade da operação.
A escada de engajamento
Um método. Cinco degraus. Você não precisa começar no primeiro.
Diagnosticar→Desenhar→Implantar→Operar→Escalar
Não somos uma consultoria com um único modelo fechado. Onde você entra depende do que já existe dentro da sua operação — e de quanto disso está pronto para ser conectado.
Diagnóstico de maturidade
Em que estágio sua operação
está de verdade hoje?
Sete perguntas, cerca de dois minutos. O resultado não é uma nota de bom ou ruim — é o ponto de entrada que faz sentido para você.
01Estratégia
Sua empresa possui uma estratégia estruturada de relacionamento por público?
02Jornadas
As principais jornadas do cliente estão mapeadas?
03CRM
Sua empresa possui CRM?
04Dados
Os dados necessários para relacionamento estão:
05Automação
Quanto da operação de relacionamento hoje depende de trabalho manual?
06IA
A empresa já utiliza IA em produção?
07Integrações
Quantos sistemas precisam conversar com a operação de relacionamento?
Esta resposta tem peso importante no diagnóstico técnico — e é o principal fator de prazo.
Ter ou não CRM não é tratado como maturidade absoluta aqui. A SYNG pode operar sem CRM externo, sobre um CRM de terceiros, ou com seu próprio CRM IA nativo.
Modelos de engajamento
Quatro formas de começar.
Cada um é um contrato por si. Você pode começar no modelo que corresponde ao seu estágio e parar ali, ou encadeá-los.
01Prazo típico: 1–2 semanas
Diagnóstico
Para empresas que ainda precisam entender maturidade, processos, públicos, dados, integrações, automação e oportunidades de IA.
Entregáveis
- Diagnóstico executivoMapa de maturidadeOportunidades prioritáriasDesenho inicial da jornadaArquitetura recomendadaPlano de implementaçãoEstimativa de impacto
Sair com um business case claro.
02Prazo típico: 2–4 semanas
Desenho de jornada
Para empresas que já sabem onde querem atuar, mas ainda precisam estruturar a lógica de relacionamento.
Entregáveis
- Estratégia de relacionamentoPúblicosJornadasRéguasRegrasGatilhosCopysHandoffsAutomaçõesIndicadores
A parte difícil não é o software. É definir o que deve acontecer.
03Prazo típico: 2–12 semanas
Implantação
Para empresas prontas para colocar a jornada em operação — no nosso CRM IA nativo, em um CRM de terceiros, ou nos dois.
Entregáveis
- Configuração de playbookConstrução da jornadaIntegraçõesDados e eventosIA em produçãoValidação e go-liveRotina de qualidade
CRM é opcional. Inteligência de relacionamento está incluída.
04Prazo típico: Recorrente
Plataforma + operação
Para empresas já em produção que querem a operação rodando, medida e evoluindo continuamente.
Entregáveis
- Jornadas em produçãoOperação contínua de IARevisão de qualidade por amostragemNovos playbooksIndicadores e reporteRoadmap de evolução
A jornada não é um projeto que termina. É uma operação que melhora.
CRM é opcional. Inteligência de relacionamento está incluída.
A SYNG pode operar com o próprio CRM IA nativo, implantar no CRM que você já tem, ou conectar os dois — Salesforce, HubSpot, RD Station, SAP, Blip, TOTVS, CRM Educacional, sistemas proprietários e outros stacks. São tecnologias onde a metodologia opera, não parcerias formais.
O que realmente define o prazo
Complexidade de integração.
Não a quantidade de jornadas.
Públicos, jornadas e réguas são o core da metodologia — eles são acelerados por playbooks e IA, não freados por volume. O que move um prazo é quantos sistemas precisam conversar entre si, e com que qualidade.
2–4 semanas
Fast track
Operações com baixa dependência de integrações externas. Pode rodar com CRM, sem CRM, ou no CRM IA nativo da SYNG — com múltiplos públicos, jornadas e réguas.
Poucas integrações críticas
4–8 semanas
8–12 semanas
Enterprise
Ecossistemas com múltiplas integrações, sistemas legados, bases diferentes, requisitos de segurança e governança, dependência entre áreas e integração em tempo real.
Legado, tempo real, governança
Go-live inicial da IA funcional e 60% autônoma em 4 semanas, e IA 100% autônoma em no máximo 12 semanas.
Prazo maior que isso, na nossa experiência, quase nunca é problema de tecnologia. É problema de decisão — acesso, aprovação e dono do lado do cliente.
Comparado ao caminho tradicional
De anos
para semanas.
Implantação tradicional de CRM
- 01Discovery
- 02Requisitos
- 03Customização
- 04Desenvolvimento
- 05Integração
- 06Treinamento
- 07Go live
12–24 meses
SYNG
- 01Playbook
- 02Jornada
- 03Configurar
- 04Conectar
- 05Validar
- 06Go live
2–12 semanas
O CRM não é mais o projeto. O relacionamento é o projeto.
Implantações tradicionais de CRM costumam envolver longos ciclos de consultoria, customização e configuração. A SYNG comprime esse caminho começando pelo relacionamento e usando playbooks reutilizáveis, IA e arquitetura moderna de integração.
Diagnóstico, piloto, escala
Piloto é uma opção, não um pedágio.
Diagnóstico→Piloto→Escala
01
Diagnóstico
Entender, mapear e construir o business case. Ainda sem compromisso de produção.
02
Piloto
Colocar uma jornada real em produção com escopo controlado, para o resultado ser medido e não discutido.
→
Direto para implantação
Quando a empresa já tem maturidade suficiente, pular o piloto não é risco — é um trimestre economizado.
Seu time SYNG
Playbooks aceleram. Especialistas customizam.
Dependendo do projeto, a squad é montada com estes papéis — não é um generalista com uma ferramenta.
01Relationship Strategist
02Especialista de CRM / Jornada
03Especialista de IA
04Engenheiro de Integração
05Especialista de Dados
06Especialista de Copy / Conteúdo
07Especialista da Indústria
08Líder de Projeto
O que precisamos de você
A gente faz o trabalho pesado. Você traz o contexto de negócio.
- ●Acesso às pessoas-chave
- ●Objetivos de negócio
- ●Dados disponíveis
- ●Acesso aos sistemas
- ●Documentação de APIs quando existir
- ●Regras regulatórias
- ●Validação de jornadas
- ●Decisões rápidas
O último item é o que mais decide prazo. Todo o resto a gente contorna.
Tamanho do engajamento
Quanto custa começar?
01
Diagnóstico
Engajamento de entrada
02
Desenho de jornada
Engajamento de projeto
03
Implantação
Engajamento de implantação
04
Plataforma + operação
Engajamento recorrente
O investimento depende da complexidade de integração, do volume e do modelo de operação. Preferimos dar um número que se sustenta a um número que fica bonito na página.
Você não precisa saber
por onde começar. Nós sabemos.
Conte como sua operação funciona hoje. A SYNG identifica o ponto de entrada, estima o impacto e propõe o caminho mais rápido até a produção.