YOUNG/Consultoria
Consultoria

Consultoria e implementação
de relacionamento.

Estratégia, arquitetura de jornada, regras, copy e implementação de CRM — na plataforma da YOUNG ou no stack que sua empresa já opera.

Consultoria

Ele voltou a estudar depois dos 40. A tecnologia se adaptou a ele.

Não existe consumidor médio. A metodologia lê repertório, canal, linguagem e ritmo — e a IA se ajusta a quem está do outro lado, dentro do CRM que a empresa já usa.

Consultoria e implementação

Seu CRM.
Nosso método.

Você não precisa trocar de tecnologia para transformar sua jornada.

A YOUNG desenha toda a estratégia de relacionamento, réguas, fluxos, regras e comunicação, e ajuda a implementar essa inteligência no CRM e nas ferramentas que sua empresa já utiliza.

Agnóstica a tecnologia
Não precisamos ser donos do software para ser donos da jornada.
Qualquer CRM. Um único método de relacionamento.
Qualquer stack

Qualquer stack. A mesma inteligência de relacionamento.

PlataformasSalesforce · HubSpot · RD Station · SAP
Atendimento e mensageriaBlip · WhatsApp · CRM Educacional
OutrasQualquer CRM, automação de marketing ou plataforma de atendimento já em produção
YOUNGMétodo de relacionamento
O que desenhamosJornadas, réguas, regras, gatilhos, segmentos
ComunicaçãoCopy, argumentação, scripts, abordagem por público
OperaçãoImplementação, governança, performance, otimização

As plataformas acima são tecnologias onde a metodologia opera, não parcerias formais.

O que a YOUNG faz

Seis passos, da estratégia à operação.

Strategy→Journey architecture→Rules & automation→Copy & communication→CRM implementation→Operation & optimization
01Objetivos, públicos, momentos, canais, dados, oportunidades e os problemas da jornada.
02A jornada completa: etapas, eventos, entradas, saídas, interações, handoffs e conversões.
03Regras, gatilhos, segmentações, condições, automações, cadências e exceções.
04Mensagens, copys, argumentação, scripts, conteúdos e a linguagem de relacionamento por público.
05Apoiamos ou lideramos a implementação no sistema escolhido pelo cliente.
06Execução, performance, conversão, comportamento, eficiência e a evolução das jornadas.
A parte mais difícil

A parte mais difícil do CRM
não é o software.

Com quem falar→Quando falar→O que dizer→Por que dizer→O que acontece depois
Ferramentas executam. A metodologia define o que deve ser executado.
Dois modelos de contratação

Plataforma opcional. Método essencial.

Plataforma YOUNG + método

O cliente opera com a YOUNG: metodologia, jornada, IA, plataforma, integrações e orquestração.

MetodologiaJornadaIAPlataformaIntegraçõesOrquestração
≡
Somente o método YOUNG

O cliente mantém o próprio stack. A YOUNG entrega a inteligência que roda sobre ele.

EstratégiaArquitetura de jornadaRéguasRegrasCopySegmentaçõesImplementaçãoGovernançaOtimização
Method in action

A metodologia já roda no software de terceiros.

FAESA

RD Station

A YOUNG foi responsável pela implantação da lógica completa de relacionamento da instituição dentro do RD Station: réguas, fluxos, mensagens, regras de relacionamento e a organização da jornada.

Estratégia→Regras→Copy→Jornadas→CRM

Método YOUNG rodando no RD Station.

UNIUBEHubSpot + YOUNG AI

A YOUNG participou da implantação e construção de toda a jornada de relacionamento dentro do HubSpot, com réguas específicas para diferentes públicos e momentos. O HubSpot passou a ser a base da operação de CX e atendimento, e a IA da YOUNG atua como camada orquestradora sobre esse ecossistema.

HubSpot→CX + atendimento→YOUNG AI→Jornadas inteligentes

O CRM como base. A YOUNG como camada de inteligência.

CruzeiroSalesforce + YOUNG AI

A YOUNG apoia o desenvolvimento de réguas e jornadas de relacionamento no Salesforce, conectando diferentes partes do ecossistema digital do clube — torcedores, sócios, ticketing, canais e dados. A IA interpreta contexto e coloca essas jornadas em movimento.

Dados→CRM→IA→Jornadas do torcedor

Um clube. Um ecossistema de dados. Múltiplas jornadas inteligentes.

Como entramos

Não entregamos um deck. Entregamos a jornada.

Relationship strategy partnerCRM implementation partnerJourney design partnerAI orchestration partner
Dois jeitos de conduzir um projeto de CRM

Implementação de CRM deveria começar pelo relacionamento. Não pelo software.

Projeto de CRM tradicional
  • 01Sistema
  • 02Configuração
  • 03Campos
  • 04Integração
  • 05Treinamento
  • 06Go live
Implementação de relacionamento YOUNG
  • 01Negócio
  • 02Público
  • 03Jornada
  • 04Regras
  • 05Copy
  • 06CRM
  • 07IA
  • 08Operação

Mantenha seu stack. Redesenhe a jornada.

Se sua empresa já possui Salesforce, HubSpot, RD Station, SAP, Blip ou outro CRM, a YOUNG pode transformar a forma como ele é utilizado.

Redesenhe sua jornada com a YOUNG

Vamos desenhar sua arquitetura de relacionamento.

Traga seu CRM, seus canais e suas metas. Voltamos com a jornada, a arquitetura e um plano de implantação medido em semanas.

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