LLMs
GPT, Gemini, MeetKai y otros modelos, elegidos según contexto, coste, soberanía y rendimiento.
Plataforma de AI Relationship
Nosotros diseñamos la relación.
La IA la opera.
Una infraestructura de inteligencia artificial para crear, operar y escalar jornadas de atención al cliente y de relación — conectada a los sistemas que ya operas.
Desliza
Clientes
Tecnología YOUNG operando en grandes organizaciones.
Estrategia, jornadas e inteligencia artificial operando en entornos con miles y millones de interacciones.
Escala
Primera empresa en usar IA 100% generativa a escala en Brasil
para atención y relación con el cliente final — reduciendo 50 posiciones de atención humana.
Nuestros big numbers
+65.277.846
conversaciones transaccionadas
+12 M
atenciones únicas
+8,3 M
atenciones resueltas 100% por IA
+39.568.878
mensajes activos enviados por nuestros avatares
+100 M
personas que los agentes están conectados y habilitados para atender simultáneamente
02El problema
Las empresas tienen CRM, datos, canales — y ahora LLMs.
Lo que aún no tienen es una jornada integrada.
Por eso YOUNG no compite con un modelo de lenguaje. Un modelo produce respuestas. Una jornada produce resultados.
La diferencia
Los LLM generan respuestas. YOUNG opera jornadas.
Arquitectura conceptual
01
02
YOUNG Intelligence Layer
La capa propietaria que convierte modelos, datos y reglas de negocio en decisiones y acciones dentro de la jornada.
03
Enterprise stack
CRM, ERP, WhatsApp, aplicaciones, pagos, ticketing, data lakes y sistemas propietarios.
04
Jornada del cliente
Adquisición, conversión, onboarding, atención, retención, recuperación, upsell y relación continua.
El LLM es un componente intercambiable dentro de la arquitectura. Lo que YOUNG entrega es la capacidad de orquestar toda la relación — sea cual sea el modelo o sistema que elija el cliente.
03Metodología YOUNG
IA sin estrategia es solo automatización.
YOUNG no empieza por la tecnología. Empieza entendiendo el negocio y construyendo el plan estratégico de Marketing Directo, CRM e IA para cada organización — y luego convierte la estrategia en jornadas, arquitectura de datos, agentes y operación.
01
Estrategia
Planificación estratégica de Marketing Directo, CRM e IA: objetivos, públicos, momentos, canales, datos, ingresos, retención y atención.
02
Journey design
Diseño de la jornada completa: a quién hablar, cuándo, por qué, en qué canal y qué acción debe ejecutar la IA.
03
Datos y arquitectura
Conexión con el ecosistema existente: CRM, ERP, WhatsApp, apps, pagos, ticketing, data lake y sistemas propietarios.
04
Implantación rápida
APIs, playbooks, conectores, automatización y configuración para reducir drásticamente los ciclos tradicionales de implantación.
05
Operación con IA
Los agentes de IA ejecutan conversaciones, tareas, consultas y acciones dentro de las reglas y jornadas definidas.
06
Inteligencia continua
Conversaciones, conversión, ingresos, churn y comportamiento retroalimentan la estrategia y la operación de forma continua.
El loop YOUNG
Estrategia→Journey design→Datos y arquitectura→Implantación rápida→Operación con IA→Inteligencia continua→EstrategiaEducación
Ella no sabe qué es un agente. Solo sabe que fue atendida.
Detrás de una respuesta simple: dato institucional, diseño de jornada e IA operando la atención.
04Real world AI
Real world AI.
Resultados reales de negocio.
Estrategia diseñada por YOUNG. Jornadas estructuradas por YOUNG. Inteligencia artificial operando a escala.
Sports
Corinthians
Una inteligencia capaz de conversar con una de las mayores aficiones del mundo.
La IA se conecta a tiendas oficiales, patrocinadores, atención y a las diferentes demandas del ecosistema del club.
~1 M
mensajes aproximadamente cada 3 meses en jornadas con aficionados
80%
de los casos resueltos sin interacción humana
Education
UNIUBE
IA dentro de la jornada del alumno, en la escala de 60 mil estudiantes.
La inteligencia artificial pasa a formar parte de la jornada del candidato y del alumno, conectando atención, relación y conversión en el mismo flujo.
+60.000
alumnos atendidos por la operación
82%
de las demandas resueltas por IA, de la atención a la matrícula
75%
de las atenciones ocurren fuera del horario comercial
Sports
Cruzeiro
20 mil aficionados al mes, atendidos en menos de 20 segundos.
Atención al aficionado, socios y recuperación de ingresos operando en una sola jornada — del primer mensaje al pago y a la actualización del CRM.
20 mil
aficionados atendidos por mes
2,4 M+
mensajes por año
79%
de los casos resueltos sin intervención humana
100%
de los aficionados atendidos en hasta 20 segundos
Jornada de reactivación de socios
13.660ex-socios trabajados
4.000+recuperados
28%de conversión
R$ 2,4 M+de ingresos anualizados
Education
PUCPR
Grupo MaristaUn avatar de IA como puerta de entrada de la jornada del candidato.
Un avatar de inteligencia artificial participa en la relación con el candidato, orienta la jornada y resuelve gran parte de las demandas.
100%
de los candidatos entran a la jornada por la IA
78%
de los casos resueltos sin necesidad de interacción humana
Sports
Vasco da Gama
La IA no solo atiende. Mueve ingresos.
Atención al aficionado 100% operada por IA desde 2024 — y una jornada automatizada de afiliación que convirtió una final de copa en la mayor ventana de captación del club.
100%
de la atención al aficionado operada por IA desde 2024
R$ 11,2 M
en ingresos generados en solo 7 días durante la final de la Copa do Brasil 2025, mediante una jornada automatizada de afiliación
Education
UNIFENAS
IA concierge en uno de los procesos de admisión más competitivos del país.
Atención al candidato y a los veteranos, incluyendo jornadas de alta complejidad como el mayor proceso de ingreso a medicina de Minas Gerais.
76%
de la demanda del candidato resuelta por IA
Sports
Grêmio
No sustituimos el CRM. Convertimos sus datos en jornadas inteligentes.
Integración con Salesforce y uso del data lake del club para crear jornadas personalizadas para diferentes perfiles de aficionados.
IntegraciónSalesforce+YOUNG+Data lake+AI journeys
01 / 07
La metodología detrás de los números
Todo caso empieza antes de la IA.
Antes de cualquier tecnología, YOUNG construye el plan estratégico de Marketing Directo, CRM e IA del cliente. Los resultados anteriores son la salida de esa secuencia — no de una herramienta encendida.
Estrategia→Journey design→Datos→IA→Ejecución→Resultado
01Entender el negocio
02Definir objetivos
03Mapear públicos
04Estructurar toda la jornada
05Conectar datos y sistemas
06Implementar agentes de IA
07Seguir el desempeño
08Optimizar continuamente
Sports
Para él es pasión. Para el club, es una jornada que debe responder en segundos.
Socio, boletería, tienda y atención en una única jornada — en el volumen que solo la IA sostiene.
MENSAJES DE QUIENES FUERON ATENDIDOS
La única prueba
que no es nuestra.
Todo lo demás en este sitio es nuestra voz o la del cliente: número, método, marca. Estos mensajes llegaron solos, en los canales de atención de clubes y universidades, de personas que no sabían que alguien los leería después.
Sério, só quero falar agora com a IA, resolveu tudo
TRADUCCIÓNEn serio, de ahora en adelante solo quiero hablar con la IA, resolvió todo.
PERSONA ATENDIDA · UniubeHINCHAVitória
Olha seu atendimento é melhor do que muitos humanos.
TRADUCCIÓNMira, tu atención es mejor que la de muchos humanos.
HINCHACorinthians
Como tenho uma idade, a gente não consegue entender tudo. Ainda bem que tem vocês aí para nos auxiliar.
TRADUCCIÓNComo ya tengo una edad, uno no logra entender todo. Qué bueno que están ahí para ayudarnos.
PERSONA ATENDIDAPUCPR
Muito obrigado por ter ficado comigo até agora, tá tarde já.
TRADUCCIÓNMuchas gracias por haberte quedado conmigo hasta ahora, ya es tarde.
PERSONA ATENDIDAFeevale
Muito obrigada querida só quero agradecer todo o cuidado.
TRADUCCIÓNMuchas gracias, querida, solo quiero agradecerte todo el cuidado.
Mensajes espontáneos, íntegros, sin identificación. No son testimonios recogidos — son fragmentos de conversación. Texto original en portugués, tal como llegó. La traducción viene debajo de cada mensaje.
05Implantación
De años a semanas.
Durante años, los proyectos de CRM implicaron grandes transformaciones tecnológicas, consultorías extensas, personalizaciones y largos ciclos de implantación. La arquitectura de YOUNG reduce esa complejidad con integraciones modernas, playbooks verticales y una capa propia de orquestación.
Transformación de CRM tradicional
- 01Estrategia
- 02Consultoría
- 03Requisitos
- 04Personalización
- 05Desarrollo
- 06Integración
- 07Migración
- 08Formación
- 09Despliegue
Meses / años
Implantación AI-native YOUNG
- 01Inmersión presencial
- 02Estrategia
- 03Jornada
- 04Conectar
- 05Configurar
- 06Entrenar la IA
- 07Lanzar
- 08Subir de nivel
Semanas / una fracción del tiempo
Lo que tradicionalmente tomaba meses o años ahora puede implantarse en una fracción del tiempo.
No sustituimos tu CRM. Aceleramos su inteligencia.
06La plataforma
Una plataforma para convertir
la estrategia en operación.
La tecnología aparece como consecuencia de la metodología — no como una colección de features. Syng, nuestro AI Journey System, es el nombre de esa capa.
01
Journey Engine
Interpreta contexto, momento e intención para determinar el siguiente paso de cada jornada.
02
AI Agents
Agentes capaces de conversar, consultar sistemas, ejecutar tareas y tomar acciones dentro de las reglas de negocio.
03
Data & CRM Layer
Unifica histórico, comportamiento, datos transaccionales, segmentos y señales de relación.
04
Command Center
Monitorea jornadas, agentes, conversión, eficiencia, ingresos, calidad y operación en tiempo real.
Agnóstica por diseño
Una plataforma. Múltiples industrias. Cualquier LLM.
Mismo motor
Mismo motor.
Jornadas diferentes.
Una plataforma. Diferentes industrias. Inteligencia especializada en cada jornada.
Matrícula
Él trabaja hasta las 22h. Su matrícula ocurre a las 23h40.
En UNIUBE, 75% de las atenciones ocurren fuera del horario comercial — con un avatar del otro lado.
07Playbooks por industria
Una plataforma. Cinco industrias validadas.
El core tecnológico es el mismo. El conocimiento, las jornadas y los playbooks cambian por vertical — y YOUNG nunca empieza de cero.
Sports
Convierte aficionados en relación. La relación en ingresos.
Socio · Ticketing · Match day · E-commerce · Churn · Reactivación · Patrocinio · Fan intelligence
Education
El sistema operativo de IA para la jornada del alumno.
Captación · Inscripción · Matrícula · Atención · Financiero · Retención · Rematrícula · Abandono
Government
Infraestructura de IA para jornadas del ciudadano.
Atención al ciudadano · Salud pública · Tributos · Servicios · Comunicación · Beneficios · Cobranza · Inteligencia operativa
Entertainment
Toda audiencia puede convertirse en relación.
Eventos · Entradas · Fidelización · Contenido · Comunidades · Upsell · Recurrencia · Experiencia
Health
Jornadas inteligentes construidas en torno al paciente.
Agendamiento · Triaje · Relación · Prevención · Seguimiento · Retorno · Comunicación · Engagement
Construido sobre inteligencia de industria
YOUNG = Estrategia + Playbooks de Industria + Journey Design + IA + Tecnología
Más allá de las cinco
Tu industria
es la próxima.
Tenemos playbooks comprobados. Y sabemos construir nuevos.
YOUNG reúne especialistas de industria, estrategia, Marketing Directo, CRM, datos e inteligencia artificial para entender operaciones complejas, rediseñar procesos y convertir la relación en jornadas inteligentes.
En las industrias donde ya operamos, partimos de playbooks consolidados. En mercados nuevos, construimos el playbook junto con especialistas y con el conocimiento del propio cliente.
Retail & e-commerce·Financial services·Real estate·Automotive·Hospitality & travel·Insurance·Utilities & infrastructure·B2B & enterprise
¿Todavía no hay playbook?
Vamos a construirlo.
Trae la jornada. Nosotros construimos la inteligencia detrás de él.
08Integraciones enterprise
Tu stack. Nuestra inteligencia.
YOUNG es una capa que hace más inteligente el ecosistema del cliente — no una plataforma que exige sustitución total.
CRM / sistemas de negocioSalesforce · SAP · TOTVS · HubSpot · Pipedrive · Lyceum · CRM Educacional · RD Station · Rubeus
ERPSistemas propietarios y legados
Canales y transaccionesWhatsApp · Meta · apps · pagos · ticketing · voz
YOUNGCapa de inteligencia
LLMs e IAOpenAI · Gemini · MeetKai
Modelos soberanosDespliegues locales y regulados
Modelos especializadosVoz, visión, ranking, forecasting
SalesforceSAPTOTVSHubSpotPipedriveLyceumCRM EducacionalRD StationRubeusWhatsAppMetaOpenAIGeminiMeetKaiPIXTicketingData lakeERPSalesforceSAPTOTVSHubSpotPipedriveLyceumCRM EducacionalRD StationRubeusWhatsAppMetaOpenAIGeminiMeetKaiPIXTicketingData lakeERP
No sustituimos tu ecosistema. Lo hacemos inteligente.
09IA agnóstica
El secreto no es el modelo.
YOUNG permite elegir el modelo adecuado para rendimiento, coste, seguridad o soberanía de datos — y cambiarlo sin rediseñar la jornada.
01
Nacida de jornadas reales
La metodología nace de operaciones reales de relación, no solo de una capa tecnológica.
02
Inteligencia vertical
Playbooks especializados por industria aceleran diseño, implantación y rendimiento.
03
Ejecución, no solo conversación
La IA no solo responde; consulta sistemas, ejecuta tareas y mueve la jornada.
04
Orquestación enterprise
Integra datos, CRM, ERP, canales y sistemas transaccionales.
05
LLM agnóstica
Elige GPT, Gemini, MeetKai, modelos soberanos o especializados según el contexto.
06
Probada a escala
Grandes clientes, volúmenes reales y resultados operativos medibles.
Consultoría e implantación
Tu CRM.
Nuestro método.
No necesitas cambiar de tecnología para transformar tu jornada.
YOUNG diseña toda la estrategia de relación — cadencias, flujos, reglas y comunicación — y ayuda a implantar esa inteligencia en el CRM y en las herramientas que tu empresa ya utiliza.
Agnóstica a la tecnología
No necesitamos ser dueños del software para ser dueños de la jornada.
Cualquier CRM. Un único método de relación.
Salesforce·HubSpot·RD Station·SAP·Blip·CRM Educacional→Método de relación
Cómo empezamos
Cómo empezamos.
Del primer diagnóstico a jornadas en producción en semanas.
No toda empresa empieza en el mismo lugar. Algunas necesitan primero rediseñar su estrategia de relación. Otras ya tienen CRM, datos y jornadas y necesitan acelerar la implantación. Otras quieren poner la IA directamente en producción.
Diagnosticar→Diseñar→Implantar→Operar→Escalar
2–4 semanas
Fast track
Pocas integraciones críticas
4–8 semanas
Connected
Algunos sistemas relevantes
8–12 semanas
Enterprise
Legado, tiempo real, gobernanza
Relationship Journey
Technology in the background.
People in the foreground.
Salesforce, SAP, OpenAI o cualquier empresa de IA puede mostrar dashboards y líneas conectadas. Puede explorar el dato y la dinámica organizacional.
Un padre emocionado al cumplir el sueño de ver a su club de cerca — porque la IA entendió, bajo nuestra metodología, que ese era el momento — cuenta lo que significa “Relationship Journey” sin explicar tecnología.
Evolución de marca
De Somos Young
a SYNG.
El mismo ADN. Una ambición mayor.
Nuestra práctica creció. Nuestra tecnología evolucionó. Nuestros mercados se expandieron. Ahora nuestra marca acompaña esa transformación.
Somos Young
SYNG
10Visión
De systems of record
a systems of intelligence.
De campañas a jornadas autónomas. De bases de datos a decisiones en tiempo real. De automatización simple a agentes. De sistemas que registran el pasado a sistemas que deciden el siguiente paso.
El CRM se construyó para almacenar relaciones. YOUNG se construye para operarlas.
La ecuación
Estrategia + Jornada + Tecnología + IA + Inteligencia de Industria
...y una IA operando con autonomía en 30 días, generando ganancia de eficiencia inmediata y sustituyendo toda la relación humano / pantalla.
Diseñemos tu arquitectura de relación.
Trae tu CRM, tus canales y tus metas. Volvemos con la jornada, la arquitectura y un plan de implantación medido en semanas.