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Operaciones que exigen integración con algunos sistemas relevantes: ERP, CRM, atención, pagos, ticketing, data lake o sistemas propietarios.
Algunos sistemas relevantes
YOUNG/Cómo empezar
Cómo empezamos
Cómo empezamos.
Del primer diagnóstico a jornadas en producción en semanas.
No toda empresa empieza en el mismo lugar. Algunas necesitan primero rediseñar su estrategia de relación. Otras ya tienen CRM, datos y jornadas y necesitan acelerar la implantación. Otras quieren poner la IA directamente en producción.
Cómo empezamos
Antes de cualquier sistema, alguien decidió que ese momento valía la pena.
Todo proyecto empieza decidiendo qué momentos importan. La tecnología viene después — y por eso el primer paso es un diagnóstico, no una instalación.
SYNG estructura el punto de entrada según la madurez y la complejidad de la operación.
La escalera de engagement
Un método. Cinco escalones. No tienes que empezar por el primero.
Diagnosticar→Diseñar→Implantar→Operar→Escalar
No somos una consultoría con un único modelo cerrado. Por dónde entras depende de lo que ya existe dentro de tu operación — y de cuánto de eso está listo para ser conectado.
Diagnóstico de madurez
¿En qué etapa está tu operación
de verdad hoy?
Siete preguntas, unos dos minutos. El resultado no es una nota de bueno o malo — es el punto de entrada que tiene sentido para ti.
01Estrategia
¿Tu empresa tiene una estrategia estructurada de relación por público?
02Jornadas
¿Los principales jornadas del cliente están mapeados?
03CRM
¿Tu empresa tiene CRM?
04Datos
Los datos necesarios para la relación están:
05Automatización
¿Cuánto de la operación de relación depende hoy de trabajo manual?
06IA
¿La empresa ya utiliza IA en producción?
07Integraciones
¿Cuántos sistemas necesitan comunicarse con la operación de relación?
Esta respuesta pesa mucho en el diagnóstico técnico — y es el principal factor de plazo.
Tener o no CRM no se trata aquí como madurez absoluta. SYNG puede operar sin CRM externo, sobre un CRM de terceros, o con su propio CRM AI-native.
Modelos de contratación
Cuatro formas de empezar.
Cada uno es un contrato en sí mismo. Puedes empezar por el modelo que corresponde a tu etapa y detenerte ahí, o encadenarlos.
01Plazo típico: 1–2 semanas
Diagnóstico
Para empresas que todavía necesitan entender madurez, procesos, públicos, datos, integraciones, automatización y oportunidades de IA.
Entregables
- Diagnóstico ejecutivoMapa de madurezOportunidades prioritariasDiseño inicial de la jornadaArquitectura recomendadaPlan de implementaciónEstimación de impacto
Salir con un business case claro.
02Plazo típico: 2–4 semanas
Diseño de jornada
Para empresas que ya saben dónde quieren actuar, pero todavía necesitan estructurar la lógica de relación.
Entregables
- Estrategia de relaciónPúblicosJornadasCadenciasReglasDisparadoresCopyHandoffsAutomatizacionesIndicadores
La parte difícil no es el software. Es definir qué debe pasar.
03Plazo típico: 2–12 semanas
Implantación
Para empresas listas para poner la jornada en operación — en nuestro CRM AI-native, en un CRM de terceros, o en los dos.
Entregables
- Configuración de playbookConstrucción de la jornadaIntegracionesDatos y eventosIA en producciónValidación y go-liveRutina de calidad
El CRM es opcional. La inteligencia de relación está incluida.
04Plazo típico: Recurrente
Plataforma + operación
Para empresas ya en producción que quieren la operación funcionando, medida y evolucionando de forma continua.
Entregables
- Jornadas en producciónOperación continua de IARevisión de calidad por muestreoNuevos playbooksIndicadores y reporteRoadmap de evolución
La jornada no es un proyecto que termina. Es una operación que mejora.
El CRM es opcional. La inteligencia de relación está incluida.
SYNG puede operar con su propio CRM AI-native, implantar en el CRM que ya tienes, o conectar los dos — Salesforce, HubSpot, RD Station, SAP, Blip, TOTVS, CRM Educacional, sistemas propietarios y otros stacks. Son tecnologías donde opera la metodología, no alianzas formales.
Lo que realmente define el plazo
Complejidad de integración.
No la cantidad de jornadas.
Públicos, jornadas y cadencias son el core de la metodología — los aceleran los playbooks y la IA, no los frena el volumen. Lo que mueve un plazo es cuántos sistemas necesitan comunicarse entre sí, y con qué calidad.
2–4 semanas
Fast track
Operaciones con baja dependencia de integraciones externas. Puede funcionar con CRM, sin CRM, o en el CRM AI-native de SYNG — con múltiples públicos, jornadas y cadencias.
Pocas integraciones críticas
4–8 semanas
8–12 semanas
Enterprise
Ecosistemas con múltiples integraciones, sistemas legados, bases distintas, requisitos de seguridad y gobernanza, dependencia entre áreas e integración en tiempo real.
Legado, tiempo real, gobernanza
Go-live inicial en producción en hasta 12 semanas.
Un plazo mayor que eso, en nuestra experiencia, casi nunca es un problema de tecnología. Es un problema de decisión — acceso, aprobación y dueño del lado del cliente.
Comparado con el camino tradicional
De años
a semanas.
Implantación tradicional de CRM
- 01Discovery
- 02Requisitos
- 03Customización
- 04Desarrollo
- 05Integración
- 06Capacitación
- 07Go live
12–24 meses
SYNG
- 01Playbook
- 02Jornada
- 03Configurar
- 04Conectar
- 05Validar
- 06Go live
2–12 semanas
El CRM ya no es el proyecto. La relación es el proyecto.
Las implantaciones tradicionales de CRM suelen implicar largos ciclos de consultoría, customización y configuración. SYNG comprime ese camino empezando por la relación y usando playbooks reutilizables, IA y arquitectura moderna de integración.
Diagnóstico, piloto, escala
El piloto es una opción, no un peaje.
Diagnóstico→Piloto→Escala
01
Diagnóstico
Entender, mapear y construir el business case. Todavía sin compromiso de producción.
02
Piloto
Poner una jornada real en producción con alcance controlado, para que el resultado se mida y no se discuta.
→
Directo a la implantación
Cuando la empresa ya tiene madurez suficiente, saltarse el piloto no es un riesgo — es un trimestre ahorrado.
Tu equipo SYNG
Los playbooks aceleran. Los especialistas customizan.
Según el proyecto, el squad se arma con estos roles — no es un generalista con una herramienta.
01Relationship Strategist
02Especialista de CRM / Jornada
03Especialista de IA
04Ingeniero de Integración
05Especialista de Datos
06Especialista de Copy / Contenido
07Especialista de la Industria
08Líder de Proyecto
Lo que necesitamos de ti
Nosotros hacemos el trabajo pesado. Tú traes el contexto de negocio.
- ●Acceso a las personas clave
- ●Objetivos de negocio
- ●Datos disponibles
- ●Acceso a los sistemas
- ●Documentación de APIs cuando exista
- ●Reglas regulatorias
- ●Validación de jornadas
- ●Decisiones rápidas
El último ítem es el que más decide el plazo. Todo lo demás lo resolvemos.
Tamaño de la contratación
¿Cuánto cuesta empezar?
01
Diagnóstico
Contratación de entrada
02
Diseño de jornada
Contratación de proyecto
03
Implantación
Contratación de implantación
04
Plataforma + operación
Contratación recurrente
La inversión depende de la complejidad de integración, del volumen y del modelo de operación. Preferimos dar un número que se sostiene antes que un número que queda bonito en una página.
No necesitas saber
por dónde empezar. Nosotros sí.
Cuéntanos cómo funciona tu operación hoy. SYNG identifica el punto de entrada, estima el impacto y propone el camino más rápido hasta producción.