FAESA
RD StationYOUNG a été responsable du déploiement de toute la logique relationnelle de l'établissement dans RD Station : cadences, flux, messages, règles de relation et organisation du parcours.
La méthode YOUNG tourne sur RD Station.
YOUNG/Conseil
Conseil
Conseil et déploiement
de la relation.
Stratégie, architecture de parcours, règles, copy et déploiement CRM — sur la plateforme YOUNG ou sur le stack que votre entreprise exploite déjà.
Conseil
Il a repris ses études après 40 ans. La technologie s'est adaptée à lui.
Il n'existe pas de consommateur moyen. La méthode lit le répertoire, le canal, la langue et le rythme — et l'IA s'ajuste à qui se trouve en face, dans le CRM déjà en place.
Conseil et déploiement
Votre CRM.
Notre méthode.
Vous n'avez pas besoin de changer de technologie pour transformer votre parcours.
YOUNG conçoit toute la stratégie relationnelle — cadences, flux, règles et communication — et aide à implanter cette intelligence dans le CRM et les outils que votre entreprise utilise déjà.
Agnostique en technologie
Nous n'avons pas besoin de posséder le logiciel pour maîtriser le parcours.
N'importe quel CRM. Une seule méthode relationnelle.
N'importe quel stack
N'importe quel stack. La même intelligence relationnelle.
PlateformesSalesforce · HubSpot · RD Station · SAP
Service et messagerieBlip · WhatsApp · CRM Educacional
AutresTout CRM, outil d'automatisation marketing ou plateforme de service déjà en production
YOUNGMéthode relationnelle
Ce que nous concevonsParcours, cadences, règles, déclencheurs, segments
CommunicationCopy, argumentaire, scripts, approche par audience
OpérationDéploiement, gouvernance, performance, optimisation
Les plateformes ci-dessus sont des technologies sur lesquelles la méthode opère, non des partenariats formels.
Ce que nous faisons
Six étapes, de la stratégie à l'opération.
Strategy→Journey architecture→Rules & automation→Copy & communication→CRM implementation→Operation & optimization
01Objectifs, audiences, moments, canaux, données, opportunités et les problèmes du parcours.
02Le parcours complet : étapes, événements, entrées, sorties, interactions, handoffs et conversions.
03Règles, déclencheurs, segmentations, conditions, automatisations, cadences et exceptions.
04Messages, copy, argumentaire, scripts, contenus et le langage relationnel pour chaque audience.
05Nous accompagnons ou pilotons le déploiement dans le système choisi par le client.
06Exécution, performance, conversion, comportements, efficacité et évolution des parcours.
La partie la plus difficile
La partie la plus difficile du CRM
n'est pas le logiciel.
À qui parler→Quand parler→Quoi dire→Pourquoi le dire→Ce qui se passe ensuite
Les outils exécutent. La méthode définit ce qui doit être exécuté.
Deux modèles d'engagement
Plateforme optionnelle. Méthode essentielle.
Plateforme YOUNG + méthode
Le client opère avec YOUNG : méthode, parcours, IA, plateforme, intégrations et orchestration.
≡
Méthode YOUNG uniquement
Le client conserve son propre stack. YOUNG livre l'intelligence qui tourne dessus.
Method in action
La méthode tourne déjà sur le logiciel d'autres éditeurs.
HubSpot + YOUNG AIYOUNG a participé à la construction et au déploiement de tout le parcours relationnel dans HubSpot, avec des cadences spécifiques selon les audiences et les moments. HubSpot est devenu la base de l'opération CX et service, et l'IA de YOUNG agit comme couche d'orchestration au-dessus de cet écosystème.
Le CRM comme socle. YOUNG comme couche d'intelligence.
Salesforce + YOUNG AIYOUNG accompagne le développement des cadences et des parcours relationnels dans Salesforce, en reliant différentes parties de l'écosystème digital du club — supporters, abonnés, billetterie, canaux et données. L'IA interprète le contexte et met ces parcours en mouvement.
Un club. Un écosystème de données. De multiples parcours intelligents.
Comment nous intervenons
Nous ne livrons pas un deck. Nous livrons le parcours.
Deux façons de mener un projet CRM
Un déploiement CRM devrait commencer par la relation. Pas par le logiciel.
Projet CRM traditionnel
- 01Système
- 02Configuration
- 03Champs
- 04Intégration
- 05Formation
- 06Go live
Déploiement relationnel YOUNG
- 01Activité
- 02Audience
- 03Parcours
- 04Règles
- 05Copy
- 06CRM
- 07IA
- 08Opération
Conservez votre stack. Repensez le parcours.
Si votre entreprise utilise déjà Salesforce, HubSpot, RD Station, SAP, Blip ou un autre CRM, YOUNG peut transformer la façon dont il est utilisé.
Concevons votre architecture relationnelle.
Apportez votre CRM, vos canaux et vos objectifs. Nous revenons avec le parcours, l'architecture et un plan de déploiement compté en semaines.