O que a YOUNG não é
- ×Uma agência digital que adicionou IA ao portfólio
- ×Uma consultoria de CRM tradicional
- ×Um chatbot ou wrapper de LLM
- ×Uma software house sob demanda
- ×Uma empresa focada prioritariamente em educação
YOUNG/A Companhia
A Companhia
A YOUNG mudou de categoria.
A YOUNG é uma companhia de tecnologia e inteligência artificial que desenha, implementa e opera jornadas de relacionamento em escala. A especialização deixa de estar em uma única vertical e passa a existir na combinação de metodologia própria, plataforma tecnológica e playbooks por indústria.
Posicionamento
Nós desenhamos o relacionamento. A IA opera.
A YOUNG pensa a estratégia, estrutura a jornada, conecta tecnologia e dados, implanta rapidamente e coloca a inteligência artificial para operar o relacionamento de forma contínua.
O que a YOUNG é
- +Uma plataforma enterprise de AI Relationship
- +Uma metodologia proprietária: estratégia + jornada + implementação
- +Uma camada inteligente conectada aos CRMs, ERPs, canais e LLMs do cliente
- +Uma companhia que transforma estratégia de relacionamento em operação real e mensurável
Metodologia YOUNG
IA sem estratégia é apenas automação.
A YOUNG não começa pela tecnologia. Começa entendendo o negócio e construindo o planejamento estratégico de Marketing Direto, CRM e IA para cada organização — e depois transforma a estratégia em jornadas, arquitetura de dados, agentes e operação.
01
Estratégia
Planejamento estratégico de Marketing Direto, CRM e IA: objetivos, públicos, momentos, canais, dados, receita, retenção e atendimento.
02
Journey design
Desenho da jornada completa: quem falar, quando falar, por que falar, em qual canal e qual ação a IA deve executar.
03
Dados e arquitetura
Conexão com o ecossistema existente: CRM, ERP, WhatsApp, apps, pagamentos, ticketing, data lake e sistemas proprietários.
04
Implantação rápida
Uso de APIs, playbooks, conectores, automação e configuração para reduzir drasticamente os ciclos tradicionais de implantação.
05
Operação por IA
Agentes de IA passam a executar conversas, tarefas, consultas e ações dentro das regras e jornadas definidas.
06
Inteligência contínua
Conversas, conversão, receita, churn e comportamento retroalimentam a estratégia e a operação continuamente.
A equação
Estratégia + Jornada + Tecnologia + IA + Inteligência de Indústria
...e uma IA rodando com autonomia em 30 dias, gerando ganho de eficiência imediato e substituindo toda relação humano / tela.
Metodologia
Playbooks humanos. Operados por IA.
A jornada é desenhada por gente que entende contexto, cuidado e momento. A operação é conduzida por IA, em uma escala que nenhum time sustentaria — e é por isso que a parte humana sobrevive em cada interação.
Linha do tempo
Dez anos de agência a companhia de IA.
A companhia não nasceu plataforma de IA. Chegou lá operando relacionamento — primeiro como agência, depois como operação de atendimento, depois como camada de inteligência.
2016
Fundação da Brand U
Uma agência digital focada no ensino superior privado.
2017
Da mídia à estratégia
A agência expande as atividades para planejamento estratégico, de mercado e estratégia acadêmica.
2021
Fundação da Somos Young
Um time de CX capaz de converter os leads gerados pela Brand U, com um call center formado só por universitários — o que garantiu uma qualidade de voz e chat na ponta acima de outros BPOs brasileiros. Ainda verticalizada apenas em ensino superior privado.
2022
Abre a vertical de esportes
A companhia inaugura a vertical de esportes com o Cruzeiro.
2023
A IA entra nos produtos
A companhia passa a adotar IA em seus produtos e aplica o motor inicial no Coritiba, Cruzeiro e Maringá na vertical de esportes, e na UNIFENAS na vertical educacional.
2024
A IA assume a operação
Modelos de IA mais funcionais passam a dominar a operação e começa o movimento de substituição do modelo de humanos para operação 100% com IA.
2025
O modelo de call center é desacelerado
A companhia desacelera 100% o modelo de call center e foca na visão de atendimento + jornada + IA + growth.
2026
Cinco segmentos, um motor
A companhia assume projetos em 5 segmentos e passa a se tornar um dos principais players de IA no Brasil.
Somos Young → SYNG
Não mudamos quem somos.
Ampliamos o que podemos ser.
Somos Young foi onde começamos. SYNG representa a próxima fase de uma companhia que cresceu para além de um setor, de uma tecnologia e de uma forma tradicional de operar relacionamento.
Nossa origem
Começamos pelo relacionamento.
A Somos Young nasceu entendendo comportamento, Marketing Direto, Growth, CRM e relacionamento. Foi construindo estratégias e jornadas reais que aprendemos algo essencial: tecnologia sozinha nunca define uma boa relação. É preciso entender pessoas, contexto, momento, mensagem e o que deve acontecer em seguida.
PessoasEstratégiaCRMJornadas
É daqui que vem a metodologia — e ela continua sendo o primeiro passo de todo projeto.
O que a IA mudou
Depois a IA mudou
o que era possível.
A inteligência artificial permitiu transformar jornadas antes dependentes de campanhas, fluxos rígidos e equipes humanas em operações capazes de interpretar contexto, responder, decidir e agir continuamente.
CRM→Dados→Canais→IA→Jornadas inteligentes
De automação para inteligência.
Escala
Nosso negócio ficou
maior que o nosso nome.
Educação foi uma das grandes escolas da Somos Young e ajudou a construir profundidade na metodologia. Mas a mesma lógica de relacionamento passou a operar novos contextos, novos públicos e novas indústrias.
Educação→Sports→Governo→Saúde→Entretenimento→Novas indústrias
Um método. Múltiplas indústrias.
Educação não saiu: segue como uma das principais áreas de expertise e propriedade intelectual da companhia.
O nome
Um nome mais curto.
Uma ambição maior.
Somos Young
SYNG
SYNG carrega a origem de Somos Young, mas representa uma companhia desenhada para conectar estratégia, dados, sistemas, inteligência artificial e pessoas em jornadas contínuas de relacionamento.
Feita para conectar
Tudo conectado em volta do relacionamento.
Pessoas
Dados
CRM
Canais
IA
SYNGFeita para conectar
Jornada de relacionamento
SYNG representa conexão. A capacidade de sincronizar dados, tecnologia, inteligência e pessoas em torno de uma única jornada.
Antes e agora
Evolução, não ruptura.
Somos Young
- 01Educação
- 02Campanhas
- 03CRM
- 04Automação
- 05Projetos
- 06Tecnologia
SYNG
- 01Indústrias
- 02Jornadas
- 03Inteligência de relacionamento
- 04IA
- 05Playbooks
- 06Ecossistema
Nada do lado esquerdo estava errado. É o que tornou o lado direito possível.
O que não mudou
A tecnologia evoluiu. A lógica, não.
01
Estratégia primeiro.
02
Relacionamento primeiro.
03
Resultado real de negócio.
A tecnologia evoluiu. A escala aumentou. Os mercados se expandiram. Mas a lógica continua a mesma: entender primeiro a relação que precisa ser construída.
O ecossistema hoje
A Brand U atrai. A SYNG constrói o relacionamento.
Brand U · Growth
Estratégia, criação, mídia e performance gerando atenção e demanda.
- 01Growth
- 02Criação
- 03Mídia
- 04Aquisição
- 05Performance
+
SYNG · Inteligência de relacionamento
CRM, IA, jornadas, dados e orquestração operando o relacionamento em escala.
- 01CRM
- 02IA
- 03Jornadas
- 04Dados
- 05Orquestração
Um ecossistema. Da atenção ao relacionamento.
A progressão
Marketing Direto e growth→CRM e jornadas→Relacionamento com IA→Playbooks por indústria→SYNG
SYNG
Nós desenhamos o relacionamento. A IA opera.
O mesmo DNA. Uma ambição maior.
Playbooks por indústria
Uma plataforma. Cinco indústrias validadas.
Sports
Transforme torcedores em relacionamento. Relacionamento em receita.
Education
O sistema operacional de IA para a jornada do aluno.
Government
Infraestrutura de IA para jornadas do cidadão.
Entertainment
Toda audiência pode se tornar relacionamento.
Health
Jornadas inteligentes construídas em torno do paciente.
Vamos desenhar sua arquitetura de relacionamento.
Traga seu CRM, seus canais e suas metas. Voltamos com a jornada, a arquitetura e um plano de implantação medido em semanas.