FAESA
RD StationYOUNG负责在RD Station中落地该机构完整的客户关系逻辑：触达节奏、流程、消息内容、关系规则以及旅程的组织方式。
YOUNG方法论运行在RD Station上。
咨询
他40岁之后重回校园。是技术适配了他。
不存在“平均消费者”。方法会读取对方的语言习惯、渠道、表达与节奏——AI据此调整自己，并且就运行在企业已有的CRM里。
咨询与实施
您的CRM。
我们的方法论。
无需更换技术，也能重塑您的旅程。
YOUNG设计完整的客户关系策略——触达节奏、流程、规则与沟通内容——并帮助把这套智能落地到您公司已在使用的CRM与工具中。
技术中立
我们不必拥有软件，也能主导旅程。
任何CRM。同一套关系方法论。
任何技术栈
任何技术栈。同一套关系智能。
平台Salesforce · HubSpot · RD Station · SAP
客户服务与消息通道Blip · WhatsApp · CRM Educacional
其他任何已在生产环境运行的CRM、营销自动化或客户服务平台
YOUNG关系方法论
我们设计的内容旅程、触达节奏、规则、触发条件、分群
沟通内容Copy、说服论点、话术脚本、分人群的沟通方式
运营实施、治理、绩效、优化
上述平台是方法论运行其上的技术，并非正式的合作伙伴关系。
我们做什么
六个步骤，从战略到运营。
Strategy→Journey architecture→Rules & automation→Copy & communication→CRM implementation→Operation & optimization
01目标、目标人群、触点时机、渠道、数据、机会，以及旅程中的问题。
02完整旅程：阶段、事件、进入、退出、互动、交接与转化。
03规则、触发条件、分群、判定条件、自动化、触达节奏与例外处理。
04消息、copy、说服论点、话术脚本、内容，以及针对每类人群的沟通语言。
05在客户选定的系统中，我们提供支持或主导实施。
06执行、绩效、转化、行为、效率，以及旅程的持续演进。
最难的部分
CRM最难的部分
不是软件。
和谁沟通→何时沟通→说什么→为何要说→之后发生什么
工具负责执行。方法论决定应该执行什么。
两种合作方式
平台可选。方法论必备。
YOUNG平台+方法论
客户在YOUNG上运行：方法论、旅程、AI、平台、集成与编排。
≡
仅YOUNG方法论
客户保留自有技术栈，YOUNG交付运行在其上的智能。
Method in action
这套方法论已经在第三方软件上运行。
HubSpot + YOUNG AIYOUNG参与了在HubSpot中构建并落地完整的客户关系旅程，为不同人群与不同时机设置专门的触达节奏。HubSpot成为CX与客户服务运营的基础，YOUNG的AI则作为该生态之上的编排层运行。
CRM作为基础，YOUNG作为智能层。
Salesforce + YOUNG AIYOUNG支持在Salesforce中开发触达节奏与客户关系旅程，连接俱乐部数字生态的各个部分——球迷、会员、ticketing、渠道与数据。AI解读上下文，并让这些旅程真正运转起来。
一个俱乐部。一个数据生态。多条智能旅程。
我们如何介入
我们交付的不是一份提案文档，而是旅程本身。
推进CRM项目的两种方式
CRM实施应该从客户关系开始，而不是从软件开始。
传统CRM项目
- 01系统
- 02配置
- 03字段
- 04集成
- 05培训
- 06Go live
YOUNG关系实施
- 01业务
- 02目标人群
- 03旅程
- 04规则
- 05Copy
- 06CRM
- 07AI
- 08运营