体育
把球迷变成关系，把关系变成收入。
会员 · 票务 · 比赛日 · 电商 · 流失 · 再激活 · 赞助 · 球迷洞察
教育
面向学生旅程的 AI 操作系统。
招生获客 · 报名 · 入学注册 · 服务 · 财务 · 留存 · 续注册 · 辍学
政府
面向公民旅程的 AI 基础设施。
公民服务 · 公共卫生 · 税收 · 政务服务 · 沟通 · 福利补助 · 催缴 · 运营智能
娱乐
每一份观众流量都可以变成关系。
活动 · 门票 · 忠诚度 · 内容 · 社群 · 追加销售 · 复购 · 体验
医疗健康
围绕患者构建的智能旅程。
预约 · 分诊 · 关系 · 预防 · 随访 · 复诊 · 沟通 · 参与度
以行业智慧为底座
YOUNG = 战略 + 行业方法手册 + 旅程设计 + AI + 技术
Playbooks
同一套方法。截然不同的日常。
Playbook不是模板，而是针对每个行业的场景、渠道与时机校准过的方法——一家人在路上的状态，和球迷在比赛日的状态完全不同。
超越这五个行业
您的行业
就是下一个。
我们拥有经过验证的方法手册。 也知道如何构建新的。
YOUNG汇集行业专家、战略、直效营销、CRM、数据与人工智能，理解复杂运营，重新设计流程，把客户关系转化为智能旅程。
在我们已经服务的行业里，我们从成熟的方法手册出发。在新市场，我们与行业专家以及客户自身的知识一起构建方法手册。
还没有现成的方法手册？
我们一起构建。
把旅程交给我们，我们来构建它背后的智能。
两种合作模式
经过验证的方法手册，或为您专门构建的方法手册。
经过验证的方法手册
旅程、集成、经验积累与模型均已成型，可加快实施。
- 01体育
- 02教育
- 03政府
- 04娱乐
- 05医疗健康
+
定制构建的方法手册
我们深入业务，理解运营，重新设计旅程，并为该具体场景构建专属方法手册。
- +行业专家
- +YOUNG方法论
- +客户的知识
- +数据
- =新的方法手册
新市场
总得有人先把城市搭起来，城市才能自己运转。
行业专家、YOUNG方法论、客户的知识与数据——一块一块拼成方法手册，然后才接入CRM、系统与AI。
面向新行业的方法论
我们带来方法论，您带来行业，我们一起构建方法手册。
Understand→Redesign→Build the playbook→Connect→Deploy AI→Learn
01业务、运营、目标人群、目标、问题、系统与既有数据。
02流程、客户关系、触点、旅程，以及效率与收入机会。
03把战略与行业知识转化为旅程、规则、触发条件、分群、关系模型、自动化与指标。
04CRM、ERP、渠道、WhatsApp、应用程序、自有系统、Data Lake与API。
05AI开始对话、识别意图、执行任务、采取授权范围内的动作、引导旅程并调用系统。
06运营与绩效数据持续反哺方法手册。
我们不把技术硬塞进您的流程，而是先重新设计流程。
方法论还能延伸到哪里
不同的行业，同一个引擎。
这些还不是已发布的方法手册——而是方法论同样适用的行业，其旅程已足够复杂，值得重新设计。
Retail & e-commerce
从一次购买到长期关系。
推荐 · 弃购挽回 · 复购 · Loyalty · 售后 · 客户服务 · Upsell · Cross-sell
Financial services
为每个金融时刻设计智能旅程。
Onboarding · 激活 · 个性化报价 · 重新协商 · 关系维护 · 留存 · 客户服务
Real estate
从产生兴趣到交付钥匙。
线索获取 · 线索评估 · 带看 · 跟进 · 融资贷款 · 资料文件 · 交付 · 售后
Automotive
从第一次试驾到下一辆车。
Lead · 试驾 · 经销商 · 融资贷款 · 购车 · 保养 · 定期检修 · 续购 · 复购
Hospitality & travel
旅程在出行之前就开始了。
发现 · 预订 · 行前准备 · Check-in · Concierge · Upsell · 支持 · 行后跟进 · 忠诚度
Insurance
在最关键的时刻维护关系。
获客 · 报价 · Onboarding · 续保 · 协助救援 · 理赔 · 跟进 · 留存
Utilities & infrastructure
数百万客户。数百万个时刻。一条智能旅程。
Onboarding · 客户服务 · 账单副本 · 协商还款 · 提醒通知 · 停服故障 · 用量 · 账款催收 · 维护
B2B & enterprise
面向复杂B2B关系的AI。
线索评估 · SDR · 线索培育 · 方案报价 · Onboarding · Customer success · 续约 · 增购扩展 · 激活唤回
在金融服务领域，YOUNG作为客户关系与旅程层运行——而不是信贷决策引擎。