Do aluno ao reitor, todos Somos Young

Com tecnologias avançadas, fornecemos soluções de inteligência de mercado, captação e crédito para a sua IES.

Parcerias que se tornaram cases

Sua instituição pode ser a próxima história de sucesso!

Case Fumec

Desafio

Rejuvenescer a marca! Aliar tradição à modernidade, consolidando-a como instituição de ensino de valor, jovem, atual e conectada ao século 21, focando no crescimento do número de estudantes.

Plano de Ação

Nossa estratégia foi unificar para multiplicar. Unificar Mídia, Argumentação & Experiências integradas para multiplicar o impacto durante a campanha. Alinhado com uma campanha com alto impacto visual, que conversava diretamente com o público.

Resultado


+ 47,69%

Um crescimento de 47,69% em matrículas totais


+ 57,39%

Crescimento de 57,39% no ensino presencial.
Considerando apenas alunos pagantes.


Telefone Fumec
Telefone whatsapp

Case Cruzeiro

Desafio

O Cruzeiro tinha uma baixa capacidade de atendimento ao sócio torcedor, uma resposta chegava a demorar 15 dias para ser enviada ao sócio e o tempo de espera para ser atendido ultrapassava 4h.

Plano de Ação

Um time de torcedores de arquibancada foram contratados para dialogar com o cruzeirense, começamos com 14 atendentes e hoje somos 40. Mapeamos 52 jornadas diferentes de atendimento do programa de sócio e redesenhamos cada uma delas com o olhar do torcedor cruzeirense. Além dos Bots para relacionamento, foi desenvolvido um Dashboard onde o clube acompanha todas as demandas do seu sócio, desde ingressos para os próximos jogo, cancelamento, inadimplência e todas outras variáveis que envolve um programa de sócio de um grande clube brasileiro.

Resultado


70K Sócios

Um crescimento de 150%


+33MM

Faturamento anual

Case EC Bahia

Jogadores que marcaram um golaço

Seu time também pode vir jogar com a gente.

Problema

Alto número de tickets abertos no atendimento humano, elevando o tempo de espera do cliente

Solução

Foi realizado o cálculo de capacidade de atendimento por operador e fracionamos a base para diminuir o tempo de espera do lead. Os disparos foram divididos entre os dias da semana conforme a capacidade de operadores.

Resultado

Melhoramos o tempo de resposta em 95%


Reduzindo o trabalho humano e melhorando a experiência do cliente com a criação de jornadas inteligentes para clientes específicos, mudança de rota com velocidade e qualidade quando for verificado oportunidades de melhorias, reports constantes para clientes e squad de colaboradores e um fluxo interno bem definido.


Telefone Fumec